Спрос россиян на ремонт старых iPhone резко вырос спустя полтора года после прекращения официальных поставок.
В августе он увеличился на 33% год к году по всей России, а в Москве и Санкт-Петербурге — на 65% и 64% соответственно, следует из данных платформы «Авито Услуги», которые публикуют «Ведомости».
Тренд подтвердили в YouDo: за год смартфоны Apple начали приносить в сервис на 26% чаще. При этом средняя стоимость починки iPhone в августе увеличилась на 12,6% год к году, до 2429 руб. Среди самых популярных запросов — замена дисплея, контроллера питания или платы зарядки, ремонт корпуса, а также общая диагностика.
По данным «Авито Услуги», в августе 2023 года количество запросов на ремонт смартфонов превысило 260 тыс., но, в отличие от Apple, спрос на починку устройств других брендов снизился. В частности, за ремонтом продукции Xiaomi россияне обращались на 22% реже, чем год назад, Honor — на 29%, Samsung — на 7%, отметил руководитель профильной категории сервиса Александр Семочкин.
Рост спроса на услуги по ремонту связан с тем, что россияне не обновляли свои старые телефоны в 2022–2023 годах, говорит гендиректор Telecom Daiy Денис Кусков. По словам аналитика акселератора Fintech Lab Сергея Вильянова, в последние 2–3 изменения в новых моделях iPhone были незначительными и многие пользователи не видели объективных причин менять свой аппарат.
Кроме того, покупка нового iPhone из «приятного приключения» превратилась «в довольно раздражающее мероприятие», отмечает Вильянов. «Перенести все, как раньше, в новый аппарат не получится: приложения многих банков, государственных авиакомпаний и т. д. не переносятся автоматически. Их можно установить, но надо либо иметь специфические навыки, либо обращаться к специалисту за деньги», — пояснил эксперт.
В то же время в России из-за санкционного давления остается все меньше лицензионных комплектующих, замечает Кусков. По его словам, китайские аккумуляторы на iPhone работают без претензий только некоторое время, после чего батарейки портят устройства. Проблема в том, что Apple в последние годы усложняла процесс неавторизованных ремонтов, и уже с модели XS нельзя было просто так поменять аккумулятор в стороннем сервисе, добавляет Вильянов.
По мере отзыва авторизаций у сервисов смартфоны Apple в России будут все больше становиться неремонтопригодными, поэтому многие стремятся отремонтировать свои телефоны впрок, заключил эксперт.